Allgemeine Geschäftsbedingungen
FÜHLEN SIE SICH SICHER BEIM EINKAUF AUF REHABOTEKET.DE
WIDERRUFSRECHT – OFFENER KAUF – SICHERER ONLINE-HANDEL – SCHNELLE LIEFERUNGEN
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, erreichen Sie unseren Kundenservice am einfachsten über unser Kontaktformular oder [E-Mail].
1. Zahlung
1.1. Rehaboteket.de nutzt die Zahlungsdienste von Klarna. Klarna wird bereits von vielen großen Online-Händlern genutzt und ist eine der sichersten Zahlungsmethoden im Internet.
1.2. Rehaboteket.de bietet unter anderem die Zahlungsart „Klarna Rechnung“ an, was bedeutet, dass die Zahlung nach Erhalt der Ware an die gewünschte Lieferadresse erfolgt.
1.3. Wir bieten auch Visa, MasterCard, Swish sowie Banküberweisungen der größten Deutsche Banken für Kunden an, die direkt bezahlen möchten.
1.4. Kartentransaktionen über Klarna sind durch 3D-Secure geschützt.
1.5. Nach Abschluss Ihres Kaufs auf der Website erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung. Diese Bestätigung ist nicht verbindlich und stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir eine Versandbestätigung senden.
2. Lieferung
2.1. Lieferzeit
2.1.1. Die normale Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung.
2.1.2. Können wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, informieren wir Sie per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Sie haben in diesem Fall das Recht, vom Kauf zurückzutreten, ohne zusätzliche Kosten.
2.2. Versandart und Versandkosten
2.2.1. Lieferungen ab dem Lager von Rehaboteket.de erfolgen gemäß der gültigen Versandtabelle, die im Checkout deutlich ersichtlich ist. Für alle Einkäufe über 49 € ist der Versand kostenlos.
3. Widerrufsrecht
3.1. Als Kunde haben Sie gemäß Gesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wir bei Rehaboteket bieten Ihnen jedoch ein 45-tägiges Rückgaberecht.
3.2. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
3.3. Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt testen, um sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht – das Produkt darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen.
3.4. Einige Produkte sind vom Widerrufsrecht und vom offenen Kauf ausgeschlossen, insbesondere individuell angepasste Produkte.
4. Umtausch
4.1. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, tätigen Sie bitte immer einen neuen Kauf und registrieren Sie dann die Rücksendung des Produkts, das Sie zurückgeben möchten. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, das richtige Produkt zu erhalten. Mehr Informationen zur Rückgabe finden Sie hier: www.rehaboteket.de/retour-umtausch.
5. Rücksendung
5.1. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, registrieren Sie die Rücksendung auf unserer Rücksendeseite: www.rehaboteket.de/retour-umtausch.
5.2. Die Ware und die Originalverpackung müssen sich im unveränderten Zustand befinden. Alle Zubehörteile und Anleitungen müssen in der Verpackung enthalten sein.
5.3. Wir empfehlen, dieselbe Verpackung wie bei der Lieferung zu verwenden. Für Schäden oder Verluste, die durch mangelhafte Verpackung oder unsachgemäße Handhabung während des Rückversands entstehen, haften Sie.
5.4. Wir erheben eine Rücksendegebühr von 6€ zur Deckung von Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen oder auf der Rechnung gutgeschrieben.
5.5. Bei Rückgabe der gesamten oder eines Teils der Bestellung erstatten wir den Betrag der zurückgesandten Produkte inklusive ursprünglicher Versandkosten (falls Sie beim Kauf Versandkosten bezahlt haben). Die Rücksendegebühr wird nicht erstattet.
5.6. Wir empfehlen, unser Rücksendeetikett zu verwenden. Selbst wenn Sie ein eigenes Rücksendeetikett nutzen, berechnen wir dennoch die Rücksendegebühr von 6€ zur Deckung der Bearbeitungskosten.
5.7. Rücksendeadresse (wenn kein vorfrankiertes Etikett genutzt wird):
Svenska Rehaboteket AB
Elementgatan 10
504 64 Borås
Schweden
6. Reklamation
6.1. Wenn Ihre Lieferung fehlerhaft, beschädigt oder unvollständig ist, wenden Sie sich bitte innerhalb einer angemessenen Frist an unseren Kundenservice.
6.2. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Fehlers gilt stets als rechtzeitig.
6.3. Sie haben bis zu drei Jahre nach dem Kauf ein Recht auf Reklamation, vorausgesetzt der Mangel ist nicht auf äußere Einflüsse oder abnormalen Verschleiß zurückzuführen.
6.4. Bei einer anerkannten Reklamation übernimmt Rehaboteket die Versandkosten.
7. Transportschäden
7.1. Sollte das Produkt bei Erhalt beschädigt sein, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.
8. Nicht abgeholte Pakete
8.1. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Lieferung gemäß den Anweisungen bei der Bestellung entgegenzunehmen. Sendungen, die nicht rechtzeitig bei der Poststelle oder im Geschäft abgeholt werden, werden automatisch an unser Lager zurückgeschickt.
8.2. Pakete, die nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen abgeholt werden, werden zurückgesendet. In diesem Fall wird eine Gebühr von 19€ für Verwaltung, Versand und Bearbeitung erhoben.
9. Rückerstattung
9.1. Wenn Sie die Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie im Falle eines Rücktritts Ihr Geld innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurück, nachdem Rehaboteket über den Vorgang informiert wurde.
9.2. Bei Reklamation erstattet Rehaboteket.de die Versandkosten für das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen.
10. Sicherheit im E-Commerce
10.1 Wir möchten, dass Sie als Kunde Produkte auf sichere Weise kaufen können, ohne sich um etwas kümmern zu müssen. Rehaboteket.de nutzt das externe Unternehmen Klarna für alle Zahlungen. Klarna ist eine der leistungsfähigsten Online-Zahlungslösungen in Deutschland und erfüllt die Anforderungen des PCI DSS. Jegliche Übertragung sensibler Daten zwischen Ihnen und dem Online-Zahlungsservice von Klarna erfolgt über eine sichere Verbindung, was Ihrer Sicherheit dient.
10.2 Rehaboteket.de speichert in Übereinstimmung mit dem Gesetz über personenbezogene Daten keine persönlichen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.
10.3 Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur intern, um Ihre Bestellung auszuführen und werden Ihre Daten nicht an Dritte verkaufen oder weitergeben.
10.4 Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren eigenen persönlichen Daten im Zusammenhang mit dem Kauf, den Sie bei Rehaboteket.de getätigt haben, zu verlangen. Wenn diese Informationen falsch, unvollständig oder irrelevant sind, können Sie verlangen, dass sie korrigiert oder gelöscht werden.
10.5 Sie kaufen online ein, ohne sensible Daten anzugeben. Sie erhalten Ihre Ware und können in aller Ruhe überprüfen, ob alles, was Sie bestellt haben, geliefert wurde. Die Zahlung erfolgt erst, wenn Sie Ihre Ware erhalten haben.
11. Cookies
11.1. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird und uns hilft, unsere Dienste bereitzustellen, wenn Sie Rehaboteket.de besuchen.
11.2. Cookies verbessern die technische Funktionalität der Website und erleichtern die Nutzung, z. B. durch das Speichern der Produkte im Warenkorb.
11.3. Die von Ihnen übermittelten Daten werden mit Klarna geteilt, um die Zahlung bei einem eventuellen Kauf abzuwickeln.
11.4. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.
12. Verkauf an Minderjährige
12.1. Rehaboteket.de schließt keine Verträge mit Minderjährigen (unter 18 Jahren) ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten ab.
13. Streitfälle
13.1. Wenn Sie glauben, dass ein bei uns gekauftes Produkt fehlerhaft ist und wir anderer Meinung sind, handelt es sich um einen Streitfall.
13.2. Zur Beilegung eines solchen Falls können Sie die Online-Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung nutzen: http://ec.europa.eu/odr
14. Produktsicherheit
14.1. Alle unsere Produkte sind CE-gekennzeichnet gemäß der europäischen Norm für medizinische Geräte der Klasse II a. Die CE-Kennzeichnung garantiert die Funktion und Qualität der Produkte.